Betingelser

Alminnelige salgs og leveringsbetingelser for Aarseth Boligventilasjon AS

I Alle leveringer skjer på vilkår som er angitt nedenfor. Avvikende vilkår må avtales skriftlig mellom partene. Partene vedtar Sørum herredsrett som rett verneting for alle tvister som følge av denne kontrakten.

Selger er AARSETH BOLIGVENTILASJON AS, Trondheimsvegen 231, 2016 Frogner, tlf. 63 82 60 01, organisasjonsnummer 989986031, og betegnes i det følgende som  selger/selgeren.
Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som  kjøper/kjøperen.  

II Forbrukerkjøp.

1. a) Dersom det er avtalt at varen skal sendes til kjøperen, skal kjøperen, i tillegg til kjøpesummen, betale kostnadene forbundet med dette.
2. b) Vi er ikke under noen omstendighet erstatnings ansvarlig for indirekte tap som går inn under kjøpslovens paragraf 67 pkt 2 a-d 

Selger skal ha salgspant i alle varer inntil kjøpesummen, med eventuelle tillegg av eventuelle renter og kostnader, i sin helhet er betalt.

Frakt:
Estimert leveringstid fra ordrebekreftelse er 3-8 virkedager, om annet ikke er oppgitt i varebeskrivelse.

Betaling:
Betalingsvilkårene er netto 7 dager. Avvikende betingelser må avtales skriftlig.

1. Vi fakturerer for arbeidstid med minstefakturering 1 time. Kjøretid/km/bompenger tur/retur vårt lager kommer i tillegg. 
2. Befaring av oppdrag faktureres etter punkt 1 eller etter avtale.

Faktura sendes på oppgitt epost innen en uke etter utført service / oppdrag, fra Autoinvoice Transactions (noreply@mail.maventa.com).

Faktura sendes til den som har bestilt oppdraget av oss, om ikke annet er avtalt skriftlig.
Fakturaadresse skal samsvare med bo adresse til faktura mottaker.
Om det blir gitt informasjon om annen fakturamottaker etter fakturert oppdrag, må ny fakturamottaker
bekrefte skriftlig. Håndtering av ny faktura belastes med kr 250.-

Faktura anses som levert når den er sendt fra oss uten feilmelding.

Oppfordrer til å sjekke i søppelpost mail, eller ta kontakt med oss om du ikke har mottatt faktura innen en uke etter utført jobb, for å unngå inkassovarsel og påløpte kostnader.

Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen.

Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes.

Ved betaling med faktura, blir fakturaen til kjøperen utstedt ved forsendelse av varen. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er på minimum 7 dager fra mottak.

Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.

Service vil bli fakturert ut ifra punkt 1. Dette vil forekomme uansett om feil på produkt blir påvist eller ikke. Dette gjelder på produkter både innenfor og utenfor reklamasjonstid.

Levering:
Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt tingen.

Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen til kjøper uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden. Varen skal leveres hos kjøperen med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.

Serviceoppdrag

Arbeidstid starter når tekniker ankommer adressen, og stopper når tekniker kjører fra adressen.

Om servicejobben/oppdraget viser seg å ikke stemme med opplysninger vi mottar ved bestilling av
oppdraget, vil det bli fakturert minstefakturering som er blitt oppgitt.

Vi monterer kun produkter som er kjøpt fra oss, om ikke annet er avtalt og bekreftet.

I noen tilfeller klarer vi ikke å utbedre feil ved første besøk.
Der det må bestilles deler eller vi av andre årsaker som er utenfor vår kontroll må tilbake en gang til, vil det
tilkomme kjørekostnader og servicearbeid ved nytt oppmøte.

Om servicetekniker som kommer fra oss finner ut at defekt produkt er innenfor reklamasjonstid, og
oppdraget ikke er avklart som en reklamasjonsjobb før vi kommer, vil det bli fakturert minstefakturering
for oppdraget. Selve reparasjonen blir ikke utført fra oss, før reklamasjonsansvaret er klarert, og vi har fått
oppdrag fra produsent.

Produktet det skal utføres service på må være tilgjengelig og det må være arbeidsrom slik at vi får utført
oppdraget, dvs at det skal være fri plass foran hele produktet det skal utføres service på.

Ved arbeid i høyde over 2 meter må vi få beskjed av oppdragsgiver i forkant, da stige, stillas, nødvendig
sikring eller lift må organiseres.

Ved bestilling av service er kunde forpliktet til å sørge for tilgang til produktet.

Om ingen er hjemme, eller ingen slipper oss inn ved avtalt tid og dato, og avbestilling ikke er utført på en
gyldig måte, vil oppmøte faktureres etter oppgitt minstefakturering.

Avbestilling av serviceoppdrag:

Avbestilling av avtalt tid skal skje senest kl 1200, dagen før.
Avbestilling av avtalt tid som er første dag etter helg eller helligdag, må skje senest kl. 1200, siste
arbeidsdag før avtalt dag.

Avbestilling skjer til epost service@boligventilasjon.no eller ved å ringe 63826001.
SMS varsel er ikke godtatt.

Avbestilling av oppdrag etter kl 1200 dagen før, faktureres kr 1450.-

Angrerett:
Gjelder ikke ved salg i fysisk butikk. Kun ved salg fra nettbutikk.

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven.

Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).

Angrefristen begynner å løpe:

• Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen løpe fra dagen etter varen(e) er mottatt.
• Selges et abonnement, eller innebærer avtalen regelmessig levering av identiske varer, løper fristen fra dagen etter første forsendelse er mottatt.
• Består kjøpet av flere leveranser, vil angrefristen løpe fra dagen etter siste leveranse er mottatt.

Retur av varer:

• Retur av varer skal avtales på forhånd, og varsles innen 14 dager fra leveringsdato
• Produkt må returneres i uåpnet originalemballasje uten skader og påskrevet tekst
• Retur av elektronikkprodukter godkjennes ikke
• Returkostnader dekkes av kjøper
• Refusjonshåndtering belastes med kr 150.- 

 

III Næringskjøp.

1. Angitte leveringstider begynner først å løpe den dag bestillingen er tilstrekkelig klarlagt i alle enkeltheter, også teknisk.
2. Vi påtar oss intet ansvar for forsinket eller uteblitt levering som skyldes forhold vi ikke er herre over.
3. Emballasje tas ikke i retur.
4. Selger har salgspant i de leverte varer inntil kjøpesummen, med tillegg av eventuelle renter og omkostninger, i sin helhet er betalt. Dersom avtalen om salgspant er inngått muntlig, vil skriftlig bekreftelse på avtalen bli levert samtidig med levering av varen.
5. Vi forbeholder oss retten til å justere alle oppgitte priser tilsvarende valutaendringer dersom dette medfører et avvik på minimum 5 % i forhold til vårt kalkylegrunnlag.
6. Straks levering er skjedd, plikter kjøper å undersøke varen slik god forretningsskikk krever. Reklamasjoner må skje skriftlig før forfall på faktura.
7. Material og fabrikasjonsfeil kan påberopes i en periode på 12 måneder regnet fra levering til byggeplass eller kundens lager. Reklamasjonskrav meldes skriftlig umiddelbart etter at mangler er oppdaget. Forsømmes dette, faller reklamasjonsretten bort. Selgers forpliktelser er oppfylt når ny eller tilbørlig reparert del er levert kjøper til erstatning for den defekte. Arbeid i forbindelse med mangelen bekostes av kjøper.
8. Dersom det foreligger grunnlag for erstatningskrav mot oss, er vårt ansvar begrenset til feil og mangler ved de leverte gjenstander. Vi er dermed uten ansvar for tap som direkte eller indirekte måtte være foranlediget av de leverte gjenstander. Erstatningskravet kan således ikke overstige gjenstandens kostende.
9. Varer, som er levert i kontraktsmessig stand, tas ikke i retur uten vårt samtykke. Dersom varen skal sendes betaler kunde for returforsendelse.
10. Ved reklamasjoner vil erstatningsleveranser bli fakturert og eventuelt kreditnota sendt når den defekte vare/gjenstand er mottatt vårt lager.
11. Betalingsvilkårene er netto 7 dager. Avvikende betingelser må avtales skriftlig.
12. Ved forsinket betaling bergenes høyeste lovlige morarente i henhold til lov
13. Vi fakturerer for arbeidstid med minstefakturering 1 time. Kjøretid/km/bompenger tur/retur vårt lager kommer i tillegg. 
14. Befaring av oppdrag faktureres etter punkt 13 eller etter avtale.

Reklamasjon:
For at Aarseth Boligventilasjon AS skal håndtere en reklamasjon, trenger vi produktnavn og modell beskrivelse. Videre trenger vi bekreftelse på hvor gammelt produktet er, samt feilbeskrivelse,  kunde/ sluttbrukers navn, adresse, telefonnummer og epost.

Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget.

Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Ved salg i næring/bedrift kan det avtales kortere reklamasjonsregler enn hva som fremgår av kjøpsloven (jf Kjøpsloven §3) . Dersom annet ikke er avtalt, selges produktene med 12 måneders reklamasjonsfrist for feil/mangler 

Om kunde eller sluttbruker ikke er en og samme person, må det fremgå hvem som bestiller oppdraget, samt adresse hvor produktet befinner seg.

Om oppdraget ikke blir godkjent på reklamasjon, blir faktura for oppdraget sendt til den som melder inn oppdraget.

Opplysninger som kan bekrefte hvilket produkt det gjelder, og hvor gammelt produktet er, kan være serienummer, kjøpskvittering, eller bilder.

Feil som oppstår som følge av normal slitasje utover reklamasjonstiden, unormal bruk, dårlig vedlikehold, og uoriginale filter/deler, er ikke reklamasjonsberettiget. Dersom Aarseth Boligventilasjon AS kommer frem til at en av nevnte årsaker har forårsaket feilen, vil kostnaden for reparasjon og feilsøking faktureres til innmelder av reklamasjonen.

Om henvendelsen er innenfor reklamasjonstid, og vi ikke finner feil ved produktet, vil dette bli fakturert etter minstesats, + kjøretid,  km og eventuelt bompenger.

Kostnader og avgifter :
Dersom betalingen ikke registreres innen satt forfallsdato, vil det tilkomme et inkassovarsel med påløpte renter og purregebyr på 35 NOK.

Ved utelatt betaling av inkassovarsel vil det bli sendt en betalingsoppfordring med påløpte renter og utenrettslige kostnader. 

Inkassoinnkreving håndteres av Visma Amili AS.

Konfliktløsning:
Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig  på  telefon 23  400  500  eller www.forbrukerradet.no.